FOLKSTAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable complementar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).
FOLKSTAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior folkstar se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
Plazo de entrega y notificación
FOLKSTAR ofrece dos modalidades de envío y por tanto diferentes plazos de entrega:
-Envío Estándar: El plazo de entrega de la mercancía en territorio nacional , será de 3 a 5 días hábiles a contar desde que el Usuario recibió la confirmación de compra del pedido.
-Envío Urgente: El plazo de entrega de la mercancía en esta modalidad en territorio nacional será de 1 a 2 días hábiles a contar desde que el Usuario recibió la confirmación de compra del pedido.
Si el Usuario ha realizado la compra por transferencia bancaria, el plazo de entrega del producto comenzará a contar desde el siguiente día hábil de la confirmación del ingreso del Importe de la compra en la cuenta de FOLKSTAR.
No obstante lo anterior, se informa a los clientes de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.
FOLKSTAR no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.
📦 Política de Cambios y Devoluciones – Folkstar
En Folkstar, queremos que ames tus zapatitos. Si necesitas hacer un cambio, ten en cuenta lo siguiente:
correo: folk.starmx@gmail.com
✅ Plazo para cambios:
Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
👟 Condiciones del producto:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, y preferentemente con su empaque original o debidamente protegido.
🚚 Envío para cambio:
El cliente es responsable del costo de envío del producto a nuestras instalaciones. Recomendamos usar paquetería con número de rastreo y proteger bien los zapatos para evitar daños.
🔁 Cambios por talla o modelo:
Sujeto a disponibilidad. Si el modelo/talla solicitado no está disponible, se podrá ofrecer otra opción o un cupón por el monto pagado.
📅 Pedidos fuera de plazo:
Pasados los 7 días, no podemos garantizar la aceptación del cambio, pero en casos excepcionales podemos evaluarlo si el producto está en condiciones óptimas.
❌ No se aceptan devoluciones por uso, maltrato o productos en promoción, descuento o liquidación.