📦 Políticas de Cambios y Devoluciones – Folkstar
En Folkstar trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio, te pedimos considerar las siguientes políticas.
📩 Contacto para cambios:
Correo: folk.starmx@gmail.com
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⏱ Plazo para solicitar cambios
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Después de este plazo, Folkstar se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud, dependiendo de las condiciones del producto.
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📦 Condiciones del producto
Para que un cambio sea autorizado, el producto deberá:
• Estar sin uso
• Estar en perfectas condiciones
• No presentar señales de uso en la suela o en la tela
• Estar debidamente protegido para su envío
En caso de que el producto presente señales de uso, suciedad, daño o desgaste, el cambio no será autorizado y el producto podrá ser devuelto al cliente.
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🚚 Costos de envío para cambios
• Si el cambio es por error de Folkstar o defecto de fabricación, nosotros cubrimos todos los costos de envío.
• Si el cambio es por talla incorrecta, modelo o gusto personal, el cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso y también el costo del nuevo envío del producto.
Se recomienda utilizar una paquetería con número de rastreo y proteger adecuadamente el producto para evitar daños durante el traslado.
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👟 Cambios por talla o modelo
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si la talla o modelo solicitado no se encuentra disponible, Folkstar podrá ofrecer:
• otro modelo disponible
• o un cupón por el monto pagado para una compra futura
Cada pedido podrá realizar un solo cambio.
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❌ Productos que NO aplican para cambio
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
• Productos usados
• Productos utilizados en exteriores
• Productos maltratados o sucios
• Productos sin protección adecuada en el envío
• Productos en promoción, descuento o liquidación
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📏 Recomendación de talla
La horma que usamos para la fabricación de nuestros modelos es francesa, esto implica que pueden venir ligeramente reducidos, por lo que recomendamos elegir una talla más de la talla habitual del niño para mayor comodidad.
También sugerimos medir el pie del niño antes de realizar la compra y consultar nuestra guía de tallas para elegir la opción más adecuada.
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💰 Envíos y reembolsos
Los costos de envío no son reembolsables.
Folkstar no realiza devoluciones de dinero, únicamente cambios por talla, modelo o cupón para compra futura conforme a las condiciones mencionadas.
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⚖️ Aceptación de políticas
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y reconoce haber leído nuestras políticas de cambios y devoluciones, así como las condiciones de envío y disponibilidad de inventario.
Folkstar se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.